Tarnepoliitika
Üldised sätted
1.1 Need ostu- ja müügitingimused (edaspidi "tingimused") sätestavad vastastikused õigused, kohustused ja vastutuse isiku (edaspidi "ostja") ja MB "Purna" (edaspidi "müüja") vahel, kui ostja ostab kaupu veebipoest aadressil www.macadamianutfarm.ee. Kaupade ostmisega veebipoest nõustub ostja nende tingimustega.
1.2 Müüja jätab endale õiguse muuta, täiendada või täiendada neid tingimusi igal ajal vastavalt seadusandlikule nõudele. Registreeritud ostjaid teavitatakse muudatustest, täiendustest või lisadest sisse logides veebipoes www.macadamianutfarm.ee. Veebipoes ostlemise jätkamiseks peab ostja aktsepteerima muudatustega tingimused.
1.3 Ostja nõustub, et ta ei müü kaupu edasi ilma müüja selgesõnalise kirjaliku nõusolekuta.
1.4 Õigus osta veebipoest www.macadamianutfarm.ee on antud järgmistele isikutele:
1.4.1. Õigusvõimelised isikud, kes on täisealised ega ole kohtu poolt piiratud;
1.4.2. Alaealised vanuses 14–18 aastat, kellel on vanemate või hooldajate nõusolek, välja arvatud juhul, kui nad haldavad iseseisvalt oma sissetulekuid;
1.4.3. Juriidilised isikud;
1.4.4. Kõikide eelpool nimetatud isikute või üksuste volitatud esindajad.
1.5 Nõustudes tingimustega kinnitab ostja, et tal on õigus osta kaupu veebipoest www.macadamianutfarm.ee vastavalt nende tingimuste punktile 1.4.
Isikuandmete Kaitse
2.1 Ostjad saavad tellida tooteid veebipoest www.macadamianutfarm.ee ilma kontot registreerimata.
2.2 Kaupade tellimiseks, nagu on kirjeldatud Tingimustes, peab Ostja esitama isikuandmed, mis on vajalikud tellimuse nõuetekohase täitmise tagamiseks, müüja määratud väljadele. Selleks on Ostja nimi, perekonnanimi, kohaletoimetamise aadress, telefoninumber ja e-posti aadress.
2.3 Müüja töötleb Ostja isikuandmeid vastavalt privaatsuspoliitikale. Kuna privaatsuspoliitika sisaldab olulisi sätteid, mis on seotud nende Tingimustega, on ostjatel soovitatav lugeda seda hoolikalt ja veenduda, et nad mõistavad ja nõustuvad kõigi sätetega.
2.4 Kui Ostja nõustub, võib Müüja punktis 2.2 toodud isikuandmeid kasutada veebilehel www.macadamianutfarm.ee otsese turunduse eesmärgil. Registreerimise käigus saab Ostja valida, kas ta soovib saada uudiskirju ja eripakkumisi või mitte.
2.5 Ainult registreeritud liikmed, kes on valinud "Registreeri" nuppu, saavad uudiskirja automaatselt. Liikmed saavad igal ajal loobuda uudiskirjast, klõpsates uudiskirja allosas olevat linki. Müüja saadab kõik teavitussõnumid liikme poolt esitatud e-posti aadressile.
2.6 Nõustudes oma isikuandmete töötlemisega kaupade ja teenuste müügiks Müüja veebipoes, nõustub Ostja ka vajalikud teavitussõnumid oma esitatud e-posti aadressile ja telefoninumbrile saama, mis on vajalikud tema tellimuse täitmiseks.
2.7 Müüja kohustub mitte avaldama Ostja isikuandmeid kolmandatele osapooltele, välja arvatud tarnetega või teenustega, mis on otseselt seotud Ostja tellimuse täitmisega. Kõikides teistes juhtumites võivad Ostja isikuandmed kolmandatele isikutele avaldada ainult vastavalt Eesti seadustele.
2.8 Kõiki Ostja esitatud isikutuvastuse dokumendid Müüjale või Eesti Posti töötajatele kasutatakse ainult nõuetekohase isikutuvastuse tagamiseks.
Lepingu sõlmimine
3.1 Ostja ja Müüja vaheline leping loetakse sõlmituks hetkel, kui Ostja on valinud ostetavad tooted, lisanud need ostukorvi, valinud “Maksa” ja sooritanud tellimuse eest makse.
3.2 Pärast seda, kui Ostja on tellimuse esitanud ja tasunud, saadetakse Ostjale tellimuse kinnitusmeil, mis kinnitab tellimuse vastuvõtmist.
3.3 Mõnel juhul ei pruugi veebipoes loetletud tooted olla Müüja laos saadaval. Sellistel juhtudel jätab Müüja endale õiguse tellimus ühepoolselt tühistada ja tagastada Ostjale kogu tasutud summa tagasi Ostja kontole.
Ostja õigused
4.1 Ostjal on õigus osta kaupu veebipoest www.macadamianutfarm.ee vastavalt nendele Tingimustele.
4.2 Ostjal, kes tegutseb Tarbijana, on õigus tühistada veebipoes www.macadamianutfarm.ee sõlmitud ostuleping, teatades sellest Müüjale kirjalikult (e-posti teel, märkides tagastatava toote, selle tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse) 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul alates kohaletoimetamise kuupäevast.
4.3 Ostja õigus tühistada, nagu on määratletud punktis 4.2, kehtib vastavalt Tsiviilseadustikule ja Eesti Vabariigi valitsuse määrusele jaekaubanduse reeglite kinnitamise kohta (11. juuni 2001, nr 697, muudetud 2014. aastal).
4.4 Punktis 4.2 toodud õigust saab kasutada ainult siis, kui toode ei ole kahjustatud, selle välimus ei ole oluliselt muutunud ja seda ei ole kasutatud.
4.5 Kehtivate seaduste järgi ei ole toidukaupu, mis on heas seisukorras, võimalik tagastada.
4.6 Toote tagastamise reeglid on esitatud eraldi dokumendis, mida saab lugeda siin.
Ostja kohustused
5.1 Ostja on kohustatud tasuma kaupade ja nende kohaletoimetamise eest koos kõigi lisatasudega (kui need on lepingus määratud) ning aktsepteerima tellitud kaupu. Maksmine toimub veebilehel pakutud maksesüsteemide kaudu.
5.2 Kui Ostja registreerimisvormis esitatud andmetes on muudatusi, on Ostja kohustatud neid andmeid viivitamatult uuendama.
5.3 Ostja nõustub veebipoodi ausalt ja vastutustundlikult kasutama, vältides tegevusi, mis võiksid häirida või kahjustada veebipoe toimimist. Kui Ostja ei täida seda kohustust, on Müüjal õigus piirata, peatada või lõpetada Ostja juurdepääs veebipoele ette teatamata, olles vastutav Ostja võimalike kahjude eest.
5.4 Lisaks muudele käesolevates Tingimustes määratud kohustustele nõustub Ostja kinnitama, et saadud toode on tõepoolest tellitud toode, enne kui seda kasutatakse.
5.5 Enne toote kasutamist või ladustamist peab Ostja hoolikalt lugema toote pakendil või kaasasolevates materjalides esitatud teavet ning järgima määratud ladustamis- ja käsitsemistingimusi.
5.6 Kasutades veebipoodi www.macadamianutfarm.ee, nõustub Ostja järgima neid Tingimusi, kõiki veebipoes selgelt määratud muid tingimusi ning järgima Leedu Vabariigi seadusi.
Müüja õigused
6.1 Kui Ostja püüab kahjustada veebipoe turvalisust või ei täida oma kohustusi, on Müüjal õigus koheselt ja ette teatamata piirata või peatada Ostja juurdepääs veebipoele või erandjuhtudel tühistada Ostja registreerimine.
6.2 Olulistel põhjustel võib Müüja ajutiselt või alaliselt lõpetada veebipoe tegevuse ilma Ostjat eelnevalt teavitamata.
6.3 Müüjal on õigus tühistada Ostja tellimus ette teatamata, kui Ostja, valides 8.2.1 punktis määratud makseviisi, ei tasu kauba eest 3 (kolme) kalendripäeva jooksul.
6.4 Müüjal on õigus määrata teatud kaupade puhul minimaalne ja/või maksimaalne tellimuse kogus.
6.5 Müüja võib üksi määrata minimaalne ostukorvi väärtus, st minimaalne summa, mille eest Ostja peab valima ja tellima kaupu veebipoes www.macadamianutfarm.ee. See minimaalne ostukorvi summa või kogus on määratud "Teave" jaotisest, kus on link "Maksmine, kohaletoimetamine ja tagastused" veebipoes. Minimaalne ostukorvi summa/kogus ei sisalda kohaletoimetamistasusid.
Müüja kohustused
7.1 Müüja kohustub tagama Ostjale juurdepääsu veebipoe www.macadamianutfarm.ee teenustele vastavalt käesolevates Tingimustes ja veebilehel sätestatud tingimustele.
7.2 Müüja kohustub austama Ostja õigust privaatsusele, kaitstes tema isikuandmeid vastavalt kehtivatele seadustele.
7.3 Müüja kohustub tarnima Ostja tellitud kauba Ostja poolt esitatud aadressile, vastavalt käesolevates Tingimustes punktis 9 sätestatud tingimustele.
7.4 Erandlikel juhtudel, kui Müüja ei suuda toodet tarnida (nt laoseisu puudumise või toote tootmise lõpetamise tõttu), teavitab Müüja Ostjat e-posti, telefoni või/või SMS kaudu ning pakub lahendust (nt tagasimakse, pikendatud kohaletoimetamisperiood või alternatiivne lahendus). Kui Ostja ei nõustu ühegi Müüja ettepanekuga, tühistatakse tellimus. Kui Ostja on toote eest juba tasunud, tagastab Müüja makstud summa viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 30 (kolme kümne) kalendripäeva jooksul.
7.5 Kui Ostja kasutab punktis 4.2 sätestatud õigust ja punktis 4.4 toodud tingimused on täidetud, tagastab Müüja Ostjale raha 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates tagastatud kauba saamisest.
Toodete Hinnad ja Maksekorraldus
8.1 Toodete hinnad võivad muutuda ilma eelneva teavituseta.
8.2 Veebipoes www.macadamianutfarm.ee ja täidetud tellimusel kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Kõik kohaldatavad kohaletoimetamise tasud lisatakse kauba koguhinnale.
8.3 Ostja tasub kaupade eest veebipoe elektroonilise maksesüsteemi kaudu. Müüja ei vastuta süsteemi kasutustingimuste muutuste eest.
8.4 Juhul kui tehnilise või inimliku vea tõttu kuvatakse veebipoes vale hind, jätab Müüja endale õiguse tellimus ühepoolselt tühistada ja tagastada makse või pakkuda Ostjale alternatiivset hinda.
8.5 Kui Ostja määrab tarneaadressi välismaal, vastutab Ostja kõigi tollimaksude, lisatarne- või muude võimalike tasude eest.
Toodete Kohaletoimetamine
9.1 Toodete kohaletoimetamine Ostjale:
9.2 Tooted toimetatakse Ostja poolt valitud pakiautomaati (Itella, Omniva):
9.2.1 Ostja peab täpsustama pakiautomaadi, kust ta soovib kaupa kätte saada.
9.2.2 Pakid püsivad pakiautomaadis 72 tundi. Pärast seda tagastatakse pakk Müüjale.
9.2.3 Ümbersuunamine teisele tarneaadressile ei ole lubatud.
9.3 Kohaletoimetamine Ostja määratud aadressile:
9.3.1 Kui Ostja valib kassas kojuveo, peab ta esitama täpse tarneaadressi.
9.3.2 Ostja peab kauba isiklikult vastu võtma. Kui kauba võtab vastu teine isik, peab Ostja märkima selle isiku andmed kohaletoimetamise teabes.
9.3.3 Kauba vastuvõtmiseks tuleb esitada kehtiv isikut tõendav dokument, et Ostja isik saaks korrektselt tuvastatud. Kui Ostja ei saa kaupa isiklikult vastu võtta, ei vastuta Müüja kauba üleandmise eest soovimatule isikule märgitud aadressil.
9.3.4 Tooted tarnitakse Müüja või volitatud esindaja poolt.
9.4 Tarnekulu arvutatakse tellimuse summa põhjal.
9.5 Erandjuhtudel võib tarne viibida ettenägematute asjaolude tõttu, mis ei ole Müüja kontrolli all. Sellistel juhtudel võtab Müüja viivitamatult Ostjaga ühendust, et arutada tarne tingimusi, või postitab uuendused veebilehele www.macadamianutfarm.ee.
9.6 Müüja ei vastuta tarnetähtaegade viibimise eest, mis on tingitud Ostja tegevusest või Ostja kontrolli all olevatest asjaoludest.
9.7 Kui Ostja ei võta kaupa pakiautomaadist vastu 72 tunni jooksul, peab ta katma tagastamise ja uuesti saatmise kulud, kui ta soovib siiski kauba kätte saada.
9.8 Tarnetingimused ja -tasud on esitatud jaotises „Toodete kohaletoimetamine“.
9.9 Kuni 30 kg kaaluvate pakkide puhul on kohaletoimetamine saadaval Omniva ja Itella pakiautomaatide ning kullerteenuste kaudu. Üle 30 kg ja kuni ühe aluse kaaluvate kaupade puhul peab Ostja võtma ühendust Müüjaga, et korraldada saatmine Venipaki kullerteenuse kaudu.
9.10 Ostja peab kohe pärast kauba kättesaamist (24 tunni jooksul) kontrollima pakendi seisukorda, toodete kogust, valikut ja terviklikkust. Kui Ostja ei täida seda nõuet ettenähtud aja jooksul, loetakse, et pakend on terve ning toodete kogus, valik ja terviklikkus vastavad Lepingu tingimustele.
Toodete Kvaliteedi Garantii
10.1 Toodetele kehtib tootja kvaliteedi garantii ja/või säilivusaeg, mille konkreetseid tingimusi (sealhulgas juhtumeid, kus garantii ei kehti) on kirjeldatud tootekirjeldustes, pakendil või garantiiraamatutes. Kui tootja kvaliteedi garantii ei kehti, kehtib seadusjärgne kaheaastane garantii, mis ei piira Ostja õigusi esitada pretensioone puudustega toodete osas vastavalt Leedu tsiviilseadustikule.
10.2 Tootja garantii kehtib ainult juhul, kui toote kasutustingimusi ei rikuta.
10.3 Toodete defekte parandatakse ning defektsed tooted asendatakse või tagastatakse vastavalt käesolevatele tingimustele.
Tingimused ja asjakohane Leedu seadusandlus.
10.4 Kui Ostja saab defektse toote, on tal õigus:
10.4.1 Nõuda, et Müüja kõrvaldaks toote vead tasuta; või
10.4.2 Nõuda, et Müüja asendaks defektse toote sobiva kvaliteediga uue tootega tasuta; või
10.4.3 Nõuda defektse toote hinna alandamist; või
10.4.4 Ühepoolselt Leping lõpetada ja nõuda toote eest tasutud hinna tagastamist.
10.5 Ostja on teadlik, et veebipoes www.macadamianutfarm.ee kuvatavate toodete värvus, kuju ja/või muud parameetrid ei pruugi vastata toote tegelikule värvusele, kujule ja/või muudele parameetritele Ostja seadme tehniliste omaduste tõttu. Täpsema teabe, nõuannete või juhiste saamiseks Müüja toodete kohta julgustatakse Ostjat pöörduma Müüja poole otse e-posti teel aadressil info@macadamianutsfamily.com
Vastutus
11.1 Ostja vastutab täielikult esitatud isikuandmete õigsuse eest. Kui Ostja esitab ebaõigeid isikuandmeid, ei vastuta Müüja selle tagajärgede eest ja tal on õigus nõuda hüvitist tekkinud otseste kahjude eest.
11.2 Ostja vastutab kõigi toimingute eest, mis tehakse veebipoe www.macadamianutfarm.ee kasutamisel.
11.3 Ostja vastutab oma sisselogimisandmete turvalisuse eest ja/või nende edastamise eest kolmandatele isikutele. Kui kolmandad isikud kasutavad veebipoe teenuseid, logides sisse Ostja andmetega, käsitleb Müüja seda kolmandat isikut kui Ostjat, ning Ostja vastutab kõigi selliste kolmandate isikute poolt tehtud toimingute eest.
11.4 Müüja on vabastatud igasugusest vastutusest juhul, kui kahju tekkis, kuna Ostja ei vaadanud neid Tingimusi hoolimata võimalusest seda teha, eirates Müüja soovitusi ja kohustusi.
11.5 Kahju korral on kahju põhjustanud osapool kohustatud hüvitama teisele osapoolele otsesed kahjud.
11.6 Müüja ei vastuta Ostja ja Müüja partnerite kohustuste nõuetekohase täitmise eest, kelle teenuseid Ostja tellib.
Lõppsätted
12.1 Neid Tingimusi reguleerivad Leedu Vabariigi seadused.
12.2 Ostja ja Müüja lepivad kokku, et kõik Lepingu, selle täitmise, rikkumise, lõpetamise või kehtetuse tõttu tekkinud vaidlused, nõuded või erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlused vastavalt Leedu Vabariigi seadustele.
12.3 Kui Ostja ei ole rahul Müüja vastusega kirjalikule nõudele, saab Ostja esitada kaebuse ostetud toote kohta Tarbijakaitseametile (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, e-post: tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 67 51, faks. +370 5 279 1466, veebileht www.vvtat.lt) või täita kaebuse vormi Euroopa Komisjoni ODR platvormil aadressil https://ec.europa.eu/odr/
12.4 Müüjal on õigus muuta, täiendada või muuta toodete ostu-müügi tingimusi vastavalt veebilehe kasutamise reeglitele. Seetõttu, tellimuse esitamisel kehtivad Ostjale toote ostu-müügi reeglid, mis on kehtivad tellimuse hetkel. Kõigil juhtudel nõustub Ostja tutvuma iga kord tellimuse esitamisel toote ostu-müügi tingimustega, kinnitades lingi, et ta on Tingimustega tutvunud. Sellega kinnitab Ostja, et on lugenud ja mõistnud veebilehel olevate Tingimuste kehtivat versiooni.
12.5 Müüjale toote ostu-müügi reeglite rikkumisest teatamiseks, küsimuste esitamiseks, nõuete tegemiseks või kui Ostja vajab abi toote ostu-müügi reeglite tõlgendamise või kohaldamise osas, palutakse Ostjal võtta ühendust Müüjaga e-posti teel aadressil info@macadamianutsfamily.com Kirjalikele päringutele vastatakse 14 kalendripäeva jooksul alates päringu saamisest.